为进一步落实市卫健体委会关于优化营商环境的工作部署，南阳医专三附院立足实际，针对人民群众就医体验中最突出的问题，全面提升医疗服务水平，努力做到让患者挂号少等待、候诊少排队、服务更贴心、付费更放心，为打造优化营商环境提供有力的健康保障。

优化诊疗环境

全力推进医院新病房楼搬迁项目。新病房大楼预计在今年年底投入使用，优化了医院整体布局，届时可新增160个标准病房，设置500个床位，16张重症隔离床位，这将进一步优化患者就诊环境，改善医患工作条件，提升门诊和住院患者的舒适度与便捷性。

畅通投诉渠道

在门诊楼各楼层、住院各病区显要位置张贴投诉电话标识、设立投诉箱、告知受理时间，多渠道收集患者及家属投诉，及时处理患者投诉，不断改进和优化服务措施，提高患者满意度，促进医疗服务质量提升。

扎实推进“互联网+医疗”服务

目前，患者可以利用医院的微信服务号实现院内预约挂号、就诊导航等服务，通过手机随时查询自己的检查化验报告、支付明细、体检结果。另外，自助服务终端可在院内自助服务设备上自助打印CT报告单，使患者就诊、检查、住院变得更加方便，在提升医院日常营运效率和服务质量的同时，极大地方便了患者就医，提升了患者就医体验。

良好的营商环境是助推医院健康发展的基石。构建良好的营商环境不仅可以提升患者的满意度，而且还可以增强就医获得感。我院将以此为契机，全方位提高医疗水平，增强服务意识，让患者满意、让家属安心，以勇于担当的精神、真抓实干的作风大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境，从而更好地为人民的身体健康保驾护航。